合肥谷鑫电子科技有限公司

客户服务:

如遇问题，请拨打我们的24小时服务热线：+86 551-62914256 ;15855168199

根据您的来电反馈，我们会立即判断问题所在并立刻安排，例如：派遣售后工程师上门服务，准备零部件以及其他相关措施。

售前服务：

1、接到您的电话咨询，我们会详细了解您的需求情况；

2、建议您带料到我们公司或者用户现场试料；

3、免费给您试选并演示色选过程；

4、给您提供使用现场，让您参观考察色选效果；

5、公司根据您物料的特性，产量，会帮助您选择适合您的色选机型号；

6、公司可以安排工程师免费到您工厂，做方案设计，让您避免走弯路，确保上设备后能达到**的色选效果；

7、根据您矿石颗粒大小，公司会合理建议您破碎多大颗粒**，让您投资回报利益**化；

8、为了设备达到**的色选产量和色选效果，公司会建议您色选机辅助设备如何选购、安装和匹配。

售后服务：

1、合同签订后，公司会保质、保量，按合同约定给您安排设备生产；

2、设备做好后，公司会**时间内安排专车发货；

3、国内用户，我们会派资深的工程师免费到现场安装并培训操作人员；

4、国外用户，我们会安排资深的工程师上门或者远程视频指导用户安装并培训操作人员，让设备达到**的色选效果；

5、为每一个用户建立完善的客户信息，定期安排回访；

6、客户在设备使用过程中如果出现问题，可以随时拨打我们的售后工程师电话，保证5分钟响应；

7、如果设备出现故障，电话不能解决的，我们会**时间内安排售后工程师到达现场，国内1500公里内24小时到达，国内1500公里外48小时内到达；

8、公司所有售出的设备，严格执行三包服务；

9、免费质保期过后，我们只收配件成本费；

10、操作系统终身提供免费升级。